Verzend- en bezorgbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026

In dit verzend- en bezorgbeleid lees je hoe bestellingen bij Grootstespeler.nl worden verwerkt, verzonden en afgeleverd.

Grootstespeler.nl wordt geëxploiteerd door:

E-mobility Centre B.V.
Weidehek 89
4824 AT Breda
Nederland

E-mail: info@grootstespeler.nl
KVK: 99176726
Btw-id: NL868845632B01

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of nadat een eventueel overeengekomen betaalmiddel is goedgekeurd.

Bestellingen die op werkdagen vóór [tijdstip] worden geplaatst, worden doorgaans binnen [aantal] werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de bezorgtijd.

2. Levertijd

De verwachte levertijd wordt, waar mogelijk, op de productpagina of tijdens het afrekenen vermeld.

Tenzij bij een product anders staat aangegeven, bedraagt de verwachte levertijd:

• voorraadartikelen:  1–3 werkdagen;
• grote of gemonteerde producten: 3–7 werkdage;
• producten op bestelling of in voorverkoop: de bij het product vermelde termijn.

De vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

Wanneer geen levertijd is afgesproken, moet een consumentenbestelling in beginsel uiterlijk binnen dertig dagen worden geleverd.

3. Vertraging

Wanneer een bestelling niet binnen de verwachte termijn kan worden geleverd, informeren wij de klant zo snel mogelijk.

De klant kan ons bij een vertraging een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Wanneer ook binnen die termijn niet wordt geleverd, kan de klant de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden ontbinden.

Wanneer levering op een specifiek overeengekomen moment essentieel was, kan het geven van een aanvullende termijn niet altijd nodig zijn.

4. Verzendgebied

Wij leveren standaard binnen:

• Nederland;

Wanneer levering naar een bepaald land of adres niet mogelijk is, wordt dit tijdens het afrekenen aangegeven of nemen wij contact op met de klant.

Voor leveringen buiten Nederland kunnen andere verzendkosten, levertijden en voorwaarden gelden.

5. Verzend- en bezorgkosten

De verzend- of bezorgkosten zijn afhankelijk van het type product, het gewicht, de afmetingen en het afleveradres.

De toepasselijke kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Consumenten moeten vóór de aankoop worden geïnformeerd over de totale prijs en bijkomende kosten.

Mogelijke verzendmethoden zijn:

• reguliere pakketbezorging;
• levering door een gespecialiseerde vervoerder;
• bezorging op afspraak;
• afhalen op locatie.

Voor grote producten, fietsen, scooters, voertuigen, accu’s of andere bijzondere goederen kan een afwijkend bezorgtarief gelden.

6. Bezorging van grote producten

Grote of kwetsbare producten kunnen worden geleverd door een gespecialiseerde vervoerder.

De vervoerder of Grootstespeler.nl kan vooraf contact opnemen om een bezorgdatum of tijdvak af te spreken. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en bereikbare contactgegevens.

Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats tot aan de eerste toegankelijke deur op de begane grond. Montage, installatie, rijklaar maken of levering op een verdieping is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk bij het product of de bezorgmethode staat vermeld.

De klant moet ervoor zorgen dat:

• de afleverlocatie veilig en bereikbaar is;
• doorgangen voldoende breed zijn;
• eventuele vergunningen of toegangsrechten geregeld zijn;
• iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

7. Levering van accu’s en gevaarlijke goederen

Voor accu’s, batterijen en andere goederen waarop bijzondere vervoersregels van toepassing zijn, kunnen afwijkende verzendmethoden en levertijden gelden.

Dergelijke producten kunnen mogelijk:

• niet via reguliere pakketpost worden verzonden;
• alleen binnen bepaalde gebieden worden geleverd;
• niet naar een postbus of afhaalpunt worden gestuurd;
• niet per luchtvracht of naar bepaalde eilanden worden verzonden.

Eventuele beperkingen worden tijdens het bestellen of na controle van de bestelling meegedeeld.

8. Afhalen

Wanneer afhalen wordt aangeboden, kan de bestelling worden opgehaald bij:

Grootstespeler.nl / E-mobility Centre B.V.
Weidehek 89
4824 AT Breda

Een bestelling kan pas worden opgehaald nadat de klant een bevestiging heeft ontvangen dat deze gereedstaat.

Bij het ophalen kunnen wij vragen om:

• de bestelbevestiging;
• een geldig legitimatiebewijs;
• de betaalkaart of andere verificatie waarmee de bestelling is betaald.

Afhalen is mogelijk op [openingstijden of uitsluitend op afspraak].

9. Track-and-trace

Wanneer voor de gekozen verzendmethode een track-and-tracecode beschikbaar is, ontvangt de klant deze per e-mail zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Bij levering door een gespecialiseerde vervoerder wordt mogelijk geen reguliere track-and-tracecode verstrekt. In dat geval kan de vervoerder rechtstreeks contact opnemen voor het maken van een bezorgafspraak.

10. Controle bij ontvangst

Wij verzoeken de klant om bij ontvangst te controleren of:

• het juiste aantal pakketten is geleverd;
• de verpakking zichtbaar beschadigd is;
• het product transportschade vertoont;
• de bestelling compleet lijkt te zijn.

Zichtbare schade kan het beste direct bij de vervoerder worden gemeld en op het afleverdocument worden genoteerd. Maak waar mogelijk foto’s van de verpakking en de schade.

Schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerde levering kunnen zo snel mogelijk worden gemeld via info@grootstespeler.nl. Vermeld daarbij het bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe.

Een korte meldingstermijn beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

11. Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invullen en controleren van het juiste afleveradres.

Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet kan worden geleverd, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending bij de klant in rekening worden gebracht. Dit geldt niet wanneer de adresfout aan Grootstespeler.nl is toe te rekenen.

Neem bij een fout in het adres zo snel mogelijk contact met ons op via info@grootstespeler.nl. Een adreswijziging kan niet worden gegarandeerd wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

12. Niet thuis of levering geweigerd

Wanneer niemand aanwezig is, kan de vervoerder:

• het pakket op een later moment opnieuw aanbieden;
• het pakket bij een afhaalpunt bezorgen;
• een afspraak voor een nieuwe levering maken;
• het pakket aan ons retourneren.

Bij grote producten of bezorging op afspraak kunnen redelijke kosten voor een tweede bezorgpoging in rekening worden gebracht wanneer de klant zonder tijdige afmelding niet aanwezig is.

Wanneer een bestelling zonder geldige reden wordt geweigerd, kunnen de rechtstreekse retourkosten worden verrekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13. Risico tijdens het vervoer

Bij een consumentenkoop blijft het risico van beschadiging of verlies in beginsel bij Grootstespeler.nl totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen.

Dit geldt niet wanneer de klant zelf een vervoerder inschakelt die niet door Grootstespeler.nl is aangeboden.

14. Gesplitste levering

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd.

Voor een gesplitste levering worden geen extra verzendkosten gerekend, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.

15. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van E-mobility Centre B.V. totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.

Het risico bij consumenten gaat over volgens de regels zoals beschreven onder “Risico tijdens het vervoer”.

16. Annuleren vóór verzending

Neem voor het annuleren van een bestelling zo snel mogelijk contact op via info@grootstespeler.nl.

Wij proberen de bestelling tegen te houden, maar kunnen niet garanderen dat annulering nog mogelijk is wanneer de bestelling al wordt verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kan de klant gebruikmaken van het toepasselijke retour- en herroepingsrecht.

17. Retourneren en herroepingsrecht

Consumenten hebben bij een online aankoop meestal een wettelijke bedenktijd van veertien dagen na ontvangst van het product. Binnen deze periode kan de overeenkomst in beginsel zonder opgave van redenen worden herroepen. Voor bepaalde producten en situaties bestaan wettelijke uitzonderingen.

De volledige regels over aanmelden, retourneren, uitzonderingen, retourkosten en terugbetaling staan in ons afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid.

18. Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke klanten kan een afwijkend verzend-, retour- en risicobeleid gelden.

Het wettelijke consumentenrecht, waaronder het wettelijke herroepingsrecht, is niet automatisch van toepassing op overeenkomsten die in de uitoefening van een beroep of bedrijf worden gesloten.

19. Contact

Vragen over een bestelling, bezorging of beschadigde zending kunnen worden gestuurd naar:

E-mail: info@grootstespeler.nl

Vermeld bij contact altijd zoveel mogelijk:

• het bestelnummer;
• de naam waaronder de bestelling is geplaatst;
• het afleveradres;
• een omschrijving van de vraag of het probleem;
• foto’s bij schade of een verkeerde levering.

Nog in te vullen vóór publicatie: de concrete verwerkingstijd, standaardlevertijden, verzendlanden, verzendtarieven, afhaalmogelijkheden, openingstijden en reactietermijn. De daadwerkelijke levertijd moet reëel en duidelijk worden vermeld; een webshop mag geen kortere termijn suggereren dan zij normaal gesproken kan waarmaken.

Dit is een praktisch juridisch concept en geen vervanging voor beoordeling door een jurist, vooral wanneer Grootstespeler.nl complete voertuigen, gebruikte producten, accu’s of producten met montage en tenaamstelling verkoopt.